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服務支持

SERVICE SUPPORT

產品保修服務/SERVICE

服務支持

◆產品保修期
公司自產的產品自出廠之日起保修24個月
外購配套產品自出廠日起保修12個月

◆保修內容
保修期內:
1用戶在遵守了所使用產品《產品使用說明書》規定的使用、維護、保養情況下,產品在保修期內出現質量問題,公司對用戶實行免費修理并免費更換損壞的部件。
2產品因用戶使用、維護、保養不當造成的問題,公司可提供有償售后服務,并以優惠的價格提供備件。具體價格參照公司銷售產品維修品價格表或銷售合同中有關產品維修條款中列明的價格行;
3如需要派人到現場處理質量問題,公司接到售后服務請求后,根據路程300公里以內為24小時內,1000公里內為48小時,1000公里以外72小時內派人到達服務現場處理解決產品質量問題。

◆保修期外:
1 公司在產品的生命周期內均提供售后服務,包括操作使用、技術性能、排除故障等方面的咨詢以及處理產品質量問題。
2 通過電話指導客戶解決產品質量問題,或者給用戶提供解決方案,用戶自己實施,不收售后服務費用;
3 如需要派人到現場處理質量問題,公司實行有償售后服務,具體收費標準按公司出差標準執行
4 如需更換零部件,公司實行有償提供,具體價格參照公司銷售產品維修品價格表或銷售合同中有關產品維修條款中列明的價格執行;
5 如需要派人到現場處理質量問題,處理方案確認后24小時內派人出發到客戶處。

產品因用戶使用、維護、保養不當造成的問題,公司可提供有償售后服務,并以優惠的價格提供備件。具體價格參照公司銷售產品維修品價格表或銷售合同中有關產品維修條款中列明的價格行。
 
服務監督
為了不斷完善客戶服務管理和拓展新的客戶服務模式,河北泛海電子科技有限公司歡迎每一位客戶對我們的服務進行監督,或提出改善建議。河北泛海電子科技有限公司的服務監督聯系方式下:
服務電話:0312-5885669
郵箱:hebeifanhai@126.com

解決方案及培訓

公司在全國多區域建立備品備件庫,確保各區域快速迅捷處理產品故障。

備品備件

公司秉持“培養優秀員工,生產優質產品,提供優良服務”的質量方針, “用戶至上、質量第一、終身服務”的服務原則,為客戶提供全方位的服務。
 

河北泛海電子科技有限公司為客戶免費提供產品優化方案設計服務,免費提供產品系統圖的設計。 

服務體系

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